Política de Devolução e Reembolso
Meu Kilômetro
Nós, do Meu Kilômetro, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços.
Por isso, oferecemos uma política clara e justa de devolução e reembolso para os planos de treino e produtos adquiridos em nosso site.
1. Devolução e Reembolso para Planilhas de Treino
Devido à natureza digital dos nossos produtos (planilhas de treino), oferecemos uma política de reembolso dentro de 7 dias após o pagamento. Para ser elegível para o reembolso, é necessário que você não tenha acessado ou utilizado o conteúdo da planilha adquirida. Se você solicitou o reembolso dentro desse período e ainda não iniciou o seu treino, podemos emitir o reembolso total.
Como solicitar o reembolso:
• Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra, enviando um e-mail para meukilometro@gmail.com.
• Informe o número da sua compra e o motivo do pedido de reembolso.
• Caso você tenha iniciado o uso da planilha (como por exemplo, feito qualquer treino ou baixado a planilha), não poderemos conceder o reembolso.
2. Devolução de Produtos Físicos (Se aplicável)
Se você comprou um produto físico (como roupas ou acessórios esportivos) no nosso site e não está satisfeito com a compra, você pode solicitar uma devolução dentro de 7 dias após o recebimento do produto. O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido (não utilizado e com a embalagem original).
Como solicitar a devolução:
• Entre em contato conosco pelo e-mail meukilometro@gmail.com dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
• Informe o número do pedido, o motivo da devolução e envie fotos do item, caso necessário.
• O custo do envio da devolução será por sua conta, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado de forma errada.
3. Processo de Reembolso para Produtos Físicos
Após a devolução do produto, verificaremos as condições do item. Se tudo estiver de acordo, realizaremos o reembolso dentro de 7 dias úteis após a recepção do produto devolvido. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado durante a compra.
4. Exceções
• Não oferecemos reembolso para planilhas que tenham sido baixadas ou usadas, mesmo dentro do período de 7 dias.
• Itens que foram danificados após o uso ou devido a erro do comprador não são elegíveis para devolução ou reembolso.
5. Contato para Solicitações de Devolução ou Reembolso
Se você precisar solicitar a devolução ou o reembolso de qualquer produto ou plano de treino, entre em contato conosco pelo e-mail meukilometro@gmail.com.
Nossa equipe está à disposição para ajudar com o processo e garantir que sua experiência seja a melhor possível.